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| 1. | Puis-je bénéficier du tiers-payant sans carte vitale? |
| Oui, à condition que nous ayons dans nos fichiers vos ccordonnées de sécurité sociale à jour, ou que vous soyez munis de votre attestation papier. | |
| 2. | Puis-je mettre à jour ma carte vitale à la pharmacie? |
| Oui, nous vous faisons bénéficier d'une borne informatique de mise à jour. Ce service est gratuit et nécessaire pour les jeunes femmes enceintes et les patients atteints d'une ALD. | |
| 3. | Pourquoi les médicaments non remboursés sont-ils vendus à des prix différents selon les pharmacies? |
| Les prix de vente de ces produits ( pilules, patchs anti tabac, pastilles...) sont libres et dépendent de la politique d'achat de la pharmacie (en général, les volumes importants font baisser les prix). | |
| 4. | Y a t-il un dépassement sur certains produits prescrits? |
| Oui, il arrive que vous ayez à régler une somme malgré la prescription. C'est le cas pour les articles de contention (chaussettes, bas, collants) et le petit matériel d'orthopédie (ceinture lombaire, collier cervical, genouillère...). |
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| 5. | Suis-je obligé d'accepter les médicaments dits génériques? |
| Vous avez le choix de refuser. Cependant, si le médecin prescrit directement les génériques, nous ne pourrons pas vous délivrer les médicaments dits princeps, ceux-ci étant plus chers. | |
| 6. | Que veut dire "franchise sur les médicaments"? |
| Depuis Janvier 2008, une retenue de 50 centimes par boite de médicament est appliquée sur vos relevés de sécurité sociale (par exemple sur vos remboursement de médecin). Cette franchise est limitée à 50 euros par an et par adulte. Il n'y a pas de franchise pour les femmes enceintes, les enfants et les bénéficiaires de la CMU. |
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| 7. | Quels sont les délais de livraison pour un produit commandé? |
| Nous sommes livrés deux fois par jour. Un produit commandé avant midi sera disponible à partir de 16 heures. | |
| 8. | Louez-vous du matériel médical? Faites-vous l'installation à domicile? |
| Oui, nous installons à domicile, sur rendez-vous, par l'intermédiaire d'un prestataire de services, toute sorte de matériel médical: lit électrique, matelas anti-escarre, soulève malade, chaise-malade, chaise percée, fauteuil roulant... | |